Política de Privacidade da
bet234 — Como Protegemos
os Seus Dados Pessoais

1.1. A presente Política de Privacidade descreve as práticas da bet234 ("Plataforma", "nós" ou "nossa") no que se refere à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários ("Titulares") que acessam e utilizam o sítio eletrônico https://bet234.cam.

1.2. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas brasileiras aplicáveis, em especial a Lei nº 14.790/2023 (apostas de quota fixa e jogos online) e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.3. A bet234 atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados coletados por meio da Plataforma, conforme definido no art. 5º, inciso VI, da LGPD.

2.1. A bet234 coleta dados pessoais do Usuário nas seguintes situações e categorias:

2.2. A bet234 não coleta dados pessoais sensíveis (conforme definição do art. 5º, inciso II, da LGPD), como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos, exceto quando expressamente exigido por obrigação legal.

2.3. A coleta de dados é limitada ao mínimo necessário para a prestação dos serviços (princípio da minimização), conforme o art. 6º, inciso III, da LGPD.

3.1. Os dados pessoais coletados pela bet234 são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços contratados: abertura e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de identificação de clientes conforme legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Prevenção a fraudes: detecção e bloqueio de atividades fraudulentas, criação de múltiplas contas e uso indevido da Plataforma;
• Cumprimento de obrigações regulatórias: reporte às autoridades competentes, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e o COAF, quando exigido por lei;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado;
• Suporte ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações dos Usuários;
• Marketing e personalização: envio de comunicações sobre promoções e ofertas personalizadas, mediante consentimento específico e revogável;
• Melhoria da Plataforma: análise de usabilidade, desempenho técnico e comportamento de navegação para aprimorar os serviços.

3.2. A bet234 não utilizará os dados pessoais dos Usuários para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem prévia comunicação e, quando necessário, obtenção de novo consentimento.

4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet234 está fundamentado em uma ou mais das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da Plataforma e prestação dos serviços de apostas e jogos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte a autoridades regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria de serviços, desde que não sobreponham os interesses e direitos fundamentais do Titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização de ofertas — consentimento sempre revogável.

5.1. A bet234 poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da LGPD:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e demais processadores de pagamento, para viabilizar depósitos e saques em Real Brasileiro (R$);
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros parceiros, na medida estritamente necessária para a disponibilização dos jogos e verificação de resultados;
• Autoridades governamentais: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), COAF, Receita Federal e demais órgãos competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial;
• Prestadores de serviços tecnológicos: fornecedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise de dados, plataformas de suporte ao cliente e serviços de segurança cibernética, operando como Operadores nos termos da LGPD;
• Auditores e verificadores de conformidade: empresas de auditoria de RNG e verificação de conformidade regulatória, para fins de certificação.

5.2. A bet234 não vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros com fins comerciais. Todo compartilhamento é realizado com base em necessidade operacional ou obrigação legal.

5.3. Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários da bet234 estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e tratamento adequado dos dados, alinhadas aos requisitos da LGPD.

6.1. A bet234 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos mínimos exigidos por lei:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme Lei nº 9.613/1998;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme regulação financeira brasileira;
• Histórico de apostas: mínimo de 3 (três) anos, conforme Lei 14.790/2023;
• Dados de comunicação com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Cookies de sessão: eliminados ao encerrar a sessão de navegação.

6.2. Após o decurso dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as melhores práticas técnicas disponíveis.

6.3. O encerramento voluntário da conta pelo Usuário não implica eliminação imediata dos dados, dado que a retenção pelo prazo legal é obrigatória independentemente da continuidade da relação contratual.

7.1. A bet234 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou perda acidental, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da Plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — a bet234 nunca armazena senhas em texto puro;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), restringindo o acesso a dados pessoais apenas aos colaboradores com necessidade operacional;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para contas de Usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo de segurança e testes periódicos de penetração (pentests);
• Plano de resposta a incidentes de segurança, incluindo protocolo de notificação à ANPD e aos Titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

7.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a bet234 comunicará o ocorrido à ANPD e aos Usuários afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.

8.1. A bet234 utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels de rastreamento) para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas, analisar o desempenho da Plataforma e personalizar conteúdo.

8.2. Os cookies utilizados pela bet234 são classificados em:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação de sessão, segurança CSRF, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer os serviços;
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre como os Usuários navegam na Plataforma para fins de melhoria de serviços. Requerem consentimento;
• De marketing: utilizados para personalizar ofertas e medir a eficácia de campanhas promocionais. Requerem consentimento explícito.

8.3. O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do próprio navegador ou por meio das opções de privacidade disponíveis na Plataforma. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades da bet234.

9.1. Em razão da natureza dos serviços prestados e da utilização de provedores de tecnologia internacionais (infraestrutura em nuvem, provedores de jogos), os dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro.

9.2. Toda transferência internacional de dados é realizada com observância das disposições dos arts. 33 a 36 da LGPD, sendo adotadas as seguintes garantias, conforme aplicável:

• Transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Cláusulas específicas de proteção de dados negociadas com cada fornecedor internacional.

9.3. A bet234 exige de todos os seus fornecedores internacionais o cumprimento de padrões de segurança e proteção de dados equivalentes ou superiores aos estabelecidos pela LGPD.

10.1. O Titular dos dados pode exercer os direitos previstos na LGPD (descritos na seção inicial desta Política) mediante solicitação enviada ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet234 por meio do canal de suporte:

10.2. Para garantir a segurança e privacidade, o Usuário deverá identificar-se adequadamente no momento da solicitação, fornecendo nome completo e CPF associados à conta da bet234.

10.3. Caso o Usuário não obtenha resposta satisfatória, poderá encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 18, §1º, da LGPD.

11.1. Os serviços da bet234 são estritamente destinados a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos. A Plataforma não coleta, armazena ou processa conscientemente dados pessoais de menores de idade.

11.2. Caso a bet234 identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta associada encerrada, sem prejuízo das medidas cabíveis nos termos da legislação vigente.

11.3. Pais e responsáveis legais que tomem conhecimento de que um menor acessou a Plataforma devem comunicar o fato imediatamente ao canal de suporte da bet234 para as providências necessárias.

12.1. A bet234 reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços oferecidos, em requisitos legais ou regulatórios, ou nas práticas internas de tratamento de dados.

12.2. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

12.3. A versão em vigor é sempre a publicada na Plataforma, identificada pela data de "Última atualização" indicada no topo deste documento.

13.1. Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pela bet234, o Usuário pode entrar em contato pelo canal de suporte:

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma: Português do Brasil
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações LGPD

13.2. Esta Política é regida pela legislação brasileira. Quaisquer controvérsias oriundas desta Política serão dirimidas nos termos das leis brasileiras, no foro da comarca do domicílio do Usuário.